Agent logistique et service client

Location: Longueuil

Horaire: Horaire de jour du lundi au vendredi

Type de poste: Permanent

Nous cherchons un agent logistique et service client pour se joindre à notre équipe.

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Faire une différence ? Ce poste est pour toi.

 

Responsabilités clés

  • Coordonner l’envoi des échantillons à la demande des chargés de projet et représentants des ventes ;
  • Assister l’équipe de chargés de projets/estimateur et technicien en architecture/estimateur pour faire les proforma à présenter aux clients lors des soumissions ;
  • Effectuer certaines opérations dans nos systèmes tel que le système intégré de gestion (SAP)
    o Entrée de commandes et génération de PO
    o Réception de matériaux et services
    o Traiter les commandes et générer les factures client
    o Générer les bons de livraison
  • Demander et comparer des devis de différents transporteurs pour la livraison de nos projets ;
  • Coordonner les délais de fabrication, de livraison et d’installation afin de s’assurer de respecter les délais entendus avec les clients ;
  • Effectuer les suivis avec les clients si des délais supplémentaires ou éléments imprévus surviennent ;
  • Faire les appels de services pour coordonner les installations chez les clients en conciliant les disponibilités du client, du chantier, de la livraison et de l’installateur ;
  • Préparer les demandes de dépôt préalable à la livraison et l’installation et en effectuer le suivi auprès des clients avant de libérer les envois de nos projets ;
  • Communiquer les détails de la commande, les conditions d'expédition et préparer la documentation pour les transporteurs ;
  • Lorsque requis, préparer toute documentation reliée aux réglementations douanières ;
  • Interagir et coordonner les transporteurs, l’installateur, la clientèle interne et externe afin d’assurer la qualité et la satisfaction face au service et au produit Artofix ;
  • Produire les factures des clients et en assurer le suivi ;
  • Collaborer avec l’équipe de payables et recevables pour fournir de l’information sur les projets lors de comptes en souffrance;
  • Valider la satisfaction du client à la suite des installations ;
  • Lorsque requis, procéder à certains achats pour l’équipe acoustique et R&D ;
  • Toutes autres tâches connexes;

L’agent logistique et service client sera amené à travailler efficacement et de concert avec l’équipe des ventes, des soumissions et de la production pour atteindre les objectifs fixés. Votre rôle consistera à vous assurer que nos installation et livraison ont lieu dans les délais prévus et que nos clients ont une entière satisfaction. Vous veillerez entre autres à la planification des besoins de transport, à la production de bons de commande, à la coordination des installations et livraisons sur les chantiers ainsi qu’à la facturation de nos projets et la collection de dépôt. Vous offrirez du service tant à la clientèle interne qu’externe.

Exigences reliées au poste

Formation exigée et expérience
Pour occuper le poste, le titulaire doit :

  • Expérience en coordination, logistique et service à la clientèle ;
  • Expérience dans le milieu manufacturier
  • Bilinguisme parlé et écrit (anglais et français) essentiel
  • Excellentes connaissances et aisance dans l’utilisation des outils Office de Microsoft (Excel, Word, Teams)
  • Titulaire d’un certificat en opérations logistiques (un atout)
  • Connaissance de SAP (un atout )
  • Connaissance de base en architecture ou dans le domaine de la construction(atout)
  • Capacité d’adaptation dans un environnement en grande croissance;

Caractéristiques recherchées à l’embauche
Le titulaire du poste doit posséder les caractéristiques suivantes :

  • Bonne communication et axé(e) sur le service à la clientèle;
  • Capacité à gérer et mener plusieurs tâches de front
  • Excellente gestion du temps
  • Avoir le souci du détail
  • Être axé sur l’analyse et la résolution de problèmes
  • Posséder une forte motivation à obtenir des résultats;
  • Être autonome, structuré et organisé;

Salaire

Salaire concurrentiel selon l’expérience

Avantages

  • Programme d’avantages sociaux
  • Programme d’aide aux employés et à la famille
  • Parcours de carrière
  • Formation continue et perfectionnement

Appliquer maintenant

  • Types de fichiers acceptés : pdf, doc.
  • Fichier .pdf et .doc acceptés (max 4 MB.)

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© photos :  Stéphane Groleau
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